وأوضحت الشركة في بلاغ لها، أنه "سيتم إرجاع ثمن التذاكر عبر الحسابات البنكية المرتبطة بالبطاقات البنكية، التي تمت بها عملية الاقتناء، وأنه نظرا للكم الهائل للتذاكر المعنية، فإن هذه العملية بين يومين وخمسة أيام".
وجاء قرار "كازا إيفنت" على خلفية البلاغ الذي أصدرته الجامعة الملكية المغربية لكرة القدم، القاضي بإلغاء تنظيم مباراة الوداد والرجاء برسم ربع نهائي كأس العرش، التي كان مقررا أن نقام على أرضية المركب الرياضي محمد الخامس قبل نقلها إلى العربي الزوالي في مدينة الدار البيضاء، في غياب الجماهير.